Často kladené otázky
Platba: Bitcoin/Kryptoměna (Proč ještě nebyla moje objednávka schválena?)
Ohledně vaší platby Bitcoinem/kryptoměnami
Vy jste zvolili kryptoměnu jako svůj způsob platby a jak bylo jasně vysvětleno během dokončování objednávky, transakce s kryptoměnami mohou chvíli trvat na potvrzení a zpracování – schválení není vždy okamžité.
Uplynulo více než 4 hodiny od platby?
A vaše objednávka stále nebyla schválena?
Nebo ukazuje vaše peněženka/vyhledání transakce jako dokončenou/úspěšnou?
Pouze pokud se výše uvedené vztahuje, může být problém – postupujte podle kroků níže.
Pokud jste platili přes CoinPayments:
CoinPayments automaticky pošle e-mail na adresu, kterou jste zadali během platby.
Tento e-mail obsahuje důležité aktualizace, potvrzení nebo jakékoli problémy, které vyžadují vaši pozornost.
Zkontrolujte svou schránku (a složku spam/koš) na e-mail od CoinPayments.
E-mail obvykle vypadá podobně jako tento:
Jakékoli problémy (např. neplatný e-mail, zpoždění sítě, nedoplatek nebo potřebná ověření) musí být vyřešeny přímo s CoinPayments
Musíte kontaktovat podporu CoinPayments sami, my nemůžeme vyřešit transakce CoinPayments.
Jakmile CoinPayments potvrdí platbu nám, vaše objednávka bude automaticky schválena během sekund.
Vy jste zvolili kryptoměnu jako svůj způsob platby a jak bylo jasně vysvětleno během dokončování objednávky, transakce s kryptoměnami mohou chvíli trvat na potvrzení a zpracování – schválení není vždy okamžité.
Uplynulo více než 4 hodiny od platby?
A vaše objednávka stále nebyla schválena?
Nebo ukazuje vaše peněženka/vyhledání transakce jako dokončenou/úspěšnou?
Pouze pokud se výše uvedené vztahuje, může být problém – postupujte podle kroků níže.
Pokud jste platili přes CoinPayments:
CoinPayments automaticky pošle e-mail na adresu, kterou jste zadali během platby.
Tento e-mail obsahuje důležité aktualizace, potvrzení nebo jakékoli problémy, které vyžadují vaši pozornost.
Zkontrolujte svou schránku (a složku spam/koš) na e-mail od CoinPayments.
E-mail obvykle vypadá podobně jako tento:
Jakékoli problémy (např. neplatný e-mail, zpoždění sítě, nedoplatek nebo potřebná ověření) musí být vyřešeny přímo s CoinPayments
Musíte kontaktovat podporu CoinPayments sami, my nemůžeme vyřešit transakce CoinPayments.
Jakmile CoinPayments potvrdí platbu nám, vaše objednávka bude automaticky schválena během sekund.
